Häufige Fragen (FAQ)

Grundsätzlich sind wir bemüht, Ihnen das gesamte Sortiment in unserem Online-Shop anzubieten, welches Sie in unseren Globus Baumärkten vor Ort vorfinden. In Einzelfällen kann es jedoch dazu kommen, dass Sie einen Artikel, welchen Sie im Markt gesehen haben, nicht in unserem Online-Shop finden. In diesem Fall ist leider keine Online-Bestellung möglich.

Sie können im Bestellprozess wählen, ob Sie ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen möchten. Wenn Sie sich als Neukunde in unserem Online-Shop registrieren, sparen Sie Zeit bei Ihrer nächsten Bestellung, können mehrere Lieferadressen sowie Ihre Einkaufslisten speichern und Ihre Bestellungen verwalten. Bei einer Bestellung als Gast benötigen Sie kein Passwort und können einfach und unkompliziert bei uns einkaufen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Gast keine Anmeldemöglichkeit und Einsicht in Ihre letzten Bestellungen haben.

Bei Fragen, welche den Online-Shop oder Ihre Bestellung betreffen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sollten Sie eine spezielle Frage zu einem Artikel bzw. der Verwendung eines Artikels haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Globus Baumarkt vor Ort.

Sie können einen Artikel über die Schaltfläche „Auf die Einkaufsliste“ auf der entsprechenden Artikeldetailseite der Einkaufsliste hinzufügen. Falls Sie nicht bereits eingeloggt sind, müssen Sie sich im Anschluss mit Hilfe von E-Mail-Adresse und Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen. Bitte beachten Sie, dass die Einkaufslisten-Funktion nur mit einem Kundenkonto genutzt werden kann. Im Kundenkonto können Sie Ihre Einkaufslisten einsehen, bearbeiten und ausdrucken.

Sollten Sie die Anzahl Ihrer Artikel ändern oder einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen wollen, können Sie dies auf der Bestellübersicht im Warenkorb vornehmen. Sie haben die Möglichkeit, die Anzahl per Eingabe der gewünschten Menge oder über die Pfeile anzupassen. Sollte die gewünschte Menge nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine entsprechende Meldung. Wenn Sie einen Artikel löschen wollen, klicken Sie dazu einfach auf "Entfernen".

Über unseren Newsletter erhalten Sie wöchentlich Informationen über aktuelle Angebote & Aktionen, den aktuellen Prospekt sowie unseren aktuellen Speiseplan (wenn in Ihrem Markt ein Trefferia vorhanden ist). Die Anmeldung können Sie unter folgendem Link vornehmen: Globus-Baumarkt.de/Newsletter. Um sich für den Newsletter anzumelden, wählen Sie zunächst Ihren Globus Baumarkt in Ihrer Nähe oder den Online-Shop aus, geben Ihre E-Mail-Adresse ein und stimmen im letzten Schritt unserer Datenschutzerklärung zu. Sollten Sie unseren Newsletter nicht weiterhin erhalten wollen, dann klicken Sie einfach in einem unserer Newsletter auf „Newsletter abbestellen“. Bitte beachten Sie, dass Sie sich für jeden Markt und für den Online-Shop einzeln zum Newsletter anmelden können.

Aus logistischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, alle Artikel zu Ihnen nach Hause zu liefern. Verschiedene Artikel eignen sich z.B. aufgrund Ihres Gewichts oder enthaltener Gefahrstoffe nicht für den Versand. Ebenso kann es vorkommen, dass Artikel nicht verfügbar sind und daher nicht online zur Lieferung nach Hause bestellt werden können. Bis auf einige Ausnahmen können solche Artikel dann über den Online-Shop zur Abholung in Ihrem Globus Baumarkt vor Ort reserviert werden. Falls der gewünschte Artikel in Ihrem Markt nicht vorrätig ist, wird Ihnen dies am Produkt angezeigt und die Möglichkeit, die Verfügbarkeit in einem anderen Markt zu prüfen, angeboten.

Grundsätzlich stimmen die Preise im Online-Shop mit den Preisen im Markt vor Ort überein. In Ausnahmefällen kann es jedoch dazu kommen, dass Sie Aufgrund regionaler Angebote oder reiner Online-Angebote unterschiedliche Preise vorfinden. In diesem Fall wenden Sie sich gerne an einen Mitarbeiter im Markt oder an unseren Kundenservice.

Bedienungs- bzw. Aufbauanleitungen sowie weitere Datenblätter können Sie der Artikeldetailseite entnehmen. Sollten keine Bedienungs- bzw. Aufbauanleitung hinterlegt sein, stellt unser Kundenservice Ihnen diese, soweit vorhanden, gerne zur Verfügung.

Auf der Artikeldetailseite können Sie Ihren gewünschten Artikel über die Option "Lieferung nach Hause“ Ihrem Warenkorb hinzufügen. Sollte diese Option nicht anwählbar sein, kann der Artikel nicht online bestellt werden, sondern nur zur Abholung in Ihrem Globus Baumarkt vor Ort reserviert werden. Um die Bestellung abzuschließen, folgen Sie einfach den Anweisungen im Warenkorb und Bestellprozess.

Unsere Versandkosten betragen bei DHL-Standardsendungen 4,90 €, bei Sperrgutsendungen 9,95 € sowie bei Speditionssendungen ab 39,99 €. Die detaillierten Versandkosten können Sie auf der Artikelseite oder in Ihrem Warenkorb einsehen. Die Versandkosten beinhalten Kosten für Porto, Verpackung sowie Logistik und werden produktabhängig kalkuliert. Sie zahlen nur einmal Versandkosten. Es gelten die höchsten Versandkosten eines Artikels für die gesamte Bestellung. Weitere Informationen können Sie unter: globus-baumarkt.de/versandkosten einsehen.

Die Lieferzeit variiert je nach Artikel, die jeweilige Lieferzeit können Sie der Artikelseite bzw. Ihrem Warenkorb entnehmen. In der Regel beträgt die Lieferzeit bei DHL-Sendungen 2 – 5 Werktage und bei Speditionssendungen 7 – 14 Werktage. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeitberechnung am ersten Tag nach Zahlungseingang. Die Zustellung bei DHL-Sendungen erfolgt Mo. – Sa., bei Speditionslieferungen Mo. – Fr., ausgenommen Feiertage.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Innerhalb der Versandbestätigung erhalten Sie einen Tracking-Link, über welchen Sie die Sendung Ihrer Bestellung verfolgen können. Bei Speditionssendungen kann aus technischen Gründen kein Tracking-Link zur Verfügung gestellt werden. Bei Rückfragen zu einer Speditionslieferung können Sie sich jedoch gerne an unseren Kundenservice wenden.

Sie haben die Möglichkeit, sofern Sie Ihre Bestellung mit einem Kundenkonto getätigt haben, den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einzusehen. Loggen Sie sich dazu einfach unter „Mein Konto“ ein. Klicken Sie in Ihrer Kontoübersicht den Reiter „Letzte Bestellungen“ an, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Sollte ein Problem bei Ihrer Lieferung aufgetreten sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Die Angabe des Geburtsdatums bei Bestellung wird zur Überprüfung der Geschäftsfähigkeit benötigt. Ihre Telefonnummer wird für eventuelle Rückfragen benötigt. Gerade bei Speditionslieferungen, bei denen ein Auslieferungstermin ggf. telefonisch abgesprochen wird, ist die Angabe der Telefonnummer erforderlich.

Leider ist eine nachträgliche Ergänzung von Artikeln in Ihrer bereits abgeschlossenen und ggf. bezahlten Bestellung nicht möglich. Bitte lösen Sie hierfür eine neue Bestellung aus.

Leider ist eine nachträgliche Abänderung der gewählten Versandart nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr möglich (z.B. Abholung in Standardversand oder Standardversand in Abholung ändern). In dem Fall müssen wir Ihre getätigte Bestellung leider stornieren (bereits geleistete Zahlung werden auf gleichem Wege rückerstattet) und Sie bitten, Ihre Bestellung mit der gewünschten Versandart erneut durchzuführen.

Da wir von unterschiedlichen Versandstellen aus Ware versenden, um eine bestmögliche Produktverfügbarkeit zu gewährleisten, kann es bei Bestellung mehrerer Artikel zu einer Aufsplittung Ihrer Bestellung in einzelne Teillieferungen kommen. Sie erhalten für jede Teillieferung eine Versandbestätigung (bei DHL Sendungen mit Tracking-Link) von uns. Sollten noch nicht alle Artikel Ihrer Bestellung geliefert worden sein, kann dies z.B. daran liegen, dass sich eine Teillieferung noch in Zustellung befindet. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, um sich zu vergewissern oder wenn Sie befürchten, dass ein Artikel vergessen wurde.

Eine Bestellung in den Markt ist leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Ware in Ihrem Globus Baumarkt vor Ort zu reservieren.

Bitte achten Sie bei Bestellabgabe auf Angabe einer korrekten Telefonnummer. Die Spedition kontaktiert Sie ggf. telefonisch bezüglich der Absprache eines Liefertermins. Weiterhin gilt bei Speditionslieferungen zu beachten, dass Ihnen die Rechnung bereits vor Eintreffen der Ware zugesendet wird und die Zustellung in der Regel nur bis zur Bordsteinkante erfolgt. Wenn Sie Ihren Liefertermin erfragen möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an sendungsverfolgung-strecke@globus-baumarkt.de.

Eine Bestellung ist nur mit einer deutschen oder luxemburgischen Lieferadresse möglich.

Einen Aufbau- bzw. Anschlussservice bieten wir aktuell nicht an.

Bestellen Sie für eine Reservierung einfach über die Schaltfläche „Im Markt reservieren“, diese wird Ihnen auf der Artikelseite angezeigt. Ist diese Schaltfläche hellorange hinterlegt, ist der gewünschte Artikel im ausgewählten Markt nicht vorrätig. Wenn das gewünschte Produkt in Ihrem Markt nicht vorrätig ist, können Sie einen alternativen Markt auswählen, indem Sie auf "Verfügbarkeit in einem anderen Markt prüfen" klicken. Sie erhalten dann eine Übersicht der Märkte, welche den gewünschten Artikel vorrätig haben. Alternativ können Sie über die Marktsuche oben rechts per Klick auf „Markt ändern“ Ihren ausgewählten Markt ändern. Im Warenkorb wird Ihnen der frühestmögliche Abholtermin angezeigt und die Ware wird bis zu 3 Tage im ausgewählten Markt hinterlegt. Weitere Informationen finden Sie unter: globus-baumarkt.de/reservieren

Nach Abschluss Ihrer Reservierung wird die von Ihnen bestellte Ware innerhalb von 3 Stunden an der Hauptinformation in Ihrem ausgewählten Markt hinterlegt. Melden Sie sich innerhalb der Öffnungszeiten an der Hauptinformation Ihres Marktes. Die Bezahlung können Sie direkt bequem an der Hauptinformation vornehmen. Bitte bringen Sie bei Abholung Ihre Bestellbestätigung, welche Sie vorab per E-Mail erhalten haben, mit.

Wenn Sie einen Artikel in Ihrem Markt reservieren können, ist er vorrätig. Um sicher zu gehen, dass die gewünschte Anzahl der gewünschten Artikel auch noch beim Abholen verfügbar ist, reservieren Sie einfach und bequem in unserem Online-Shop.

Reservierte Ware kann innerhalb der Öffnungszeiten an der Hauptinformation Ihres bei Reservierung ausgewählten Marktes abgeholt werden.

Ihre reservierte Ware wird bis zu 3 Tage nach Reservierung an der Hauptinformation Ihres Marktes für Sie bereitgestellt.

Reservierte Ware kann nach 3 Stunden nach der Reservierung in Ihrem ausgewählten Markt abgeholt werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Anmeldung Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer (z.B. B1234567) und die in Ihrer Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse benötigen. Nach Eingabe dieser Daten können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für Ihre Rücksendung hinterlegen. Bitte wählen Sie im Feld "Anzahl der Pakete" aus, in wie vielen Pakete Sie Ihre Rücksendung verschicken. Wählen Sie abschließend Ihren gewünschten Entlastungswunsch (Rückerstattung des Kaufbetrags oder Ersatzlieferung/Umtausch). Zur Rücksendung von Artikeln, die mit DHL Standardversand geliefert werden, erhalten Sie direkt nach Anmeldung Ihrer Rücksendung einen Rücksendeschein und ein Rücksendeetikett per E-Mail. Sollte die Ware per Spedition, Sperrgutversand oder direkt vom Hersteller angeliefert worden sein, ist die Erstellung eines Abholauftrags durch unseren Kundenservice notwendig. In diesen Fällen wird Ihre angemeldete Rücksendung an unseren Kundenservice gesendet und dieser setzt sich schnellstmöglich zur Abstimmung der Abholung mit Ihnen in Verbindung. Die Rücksendung ist für Sie in beiden Fällen kostenfrei. Alternativ zur Rücksendung der Ware können Sie diese auch in Ihrem Globus Baumarkt vor Ort zurückgeben.

Jeder Verbraucher hat ein gesetzlich vorgeschriebenes 14-tätiges Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen. Innerhalb eines Monats (ab Warenerhalt) haben Sie das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Rücksendeformular. Ungeöffnete Ware können Sie sogar innerhalb eines Jahres zurückgeben.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre, wobei nach sechs Monaten eine Beweislastumkehr eintritt. Innerhalb der ersten sechs Monate besteht die Vermutung, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, nach sechs Monaten müssen Sie beweisen, dass die Ware von Anfang an mangelhaft war. Die Gewährleistung beginnt mit Übergabe der Ware. Bitte beachten Sie, dass bei einer mangelhaften Ware nicht automatisch ein Austausch stattfindet. Je nach Artikel wird dieser vor Ort repariert, muss eingeschickt werden oder Sie erhalten Ersatzteile. Bitte wenden Sie sich in Problemfällen an unseren Kundenservice. Über die gesetzliche Gewährleistung hinweg, bieten einige Hersteller eine Herstellergarantie an. Ebenfalls finden Sie bei einigen Artikeln unseres Sortiments eine Globus-Garantie. Weitere Informationen finden Sie unter: globus-baumarkt.de/garantie. Ob ein Artikel über eine Herstellgarantie oder Globus-Garantie verfügt, können Sie der Kennzeichnung am Artikel entnehmen, ebenso finden Sie dort die genauen Garantiebedingungen bei Herstellergarantien.

Sollten Sie defekte Ware bekommen haben, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus. Bitte geben Sie hierzu den Grund "Artikel defekt" und eine kurze Beschreibung der Beschädigung an.

Sie haben die Möglichkeit, online erworbene Ware in Ihrem Globus Baumarkt vor Ort zurückzugeben. Zur Rückgabe der Ware benötigen Sie die Rechnung Ihrer Bestellung. Die Waren können Sie an der Hauptinformation Ihres Marktes retournieren. Anders als bei der Nutzung unseres Online-Rücksendeformulars, erhalten Sie bei Rückgabe im Markt Ihren Kaufbetrag in bar zurückgezahlt. Bitte beachten Sie, dass Sie auch Geld ausbezahlt bekommen, wenn Sie „Kauf auf Rechnung“ ausgewählt hatten und den Rechnungsbetrag noch nicht bezahlt haben. In einem solchen Fall, müssen Sie dennoch den Rechnungsbetrag an unseren Servicepartner Klarna begleichen.

Bei einer Bestellung im Online-Shop haben Sie die Möglichkeit zwischen diversen Zahlungsarten zu wählen:

• PayPal
• Klarna Sofort (Sofort-Überweisung)
• Kreditkarte (VISA, MasterCard)
• Vorkasse
• Lastschrift (über den Servicepartner Klarna)
• Kauf auf Rechnung (über den Servicepartner Klarna)
• Finanzierung (Targobank)
• paydirekt

Detaillierte Beschreibungen zu den jeweiligen Zahlungsarten finden Sie unter: globus-baumarkt.de/zahlarten Sollten Sie sich für eine Reservierung im Markt entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, die Ware bei Abholung im Markt oder bereits bei Reservierung im OnlineShop zu bezahlen.

Grundsätzlich werden Ihnen alle Zahlungsarten angeboten, in Ausnahmefällen kann es jedoch dazu kommen, dass Ihnen einzelne Zahlungsarten nicht angeboten werden.

• Kauf auf Rechnung wird Ihnen in Kooperation mit dem Zahldienstleister Klarna angeboten. Klarna behält sich das Recht vor, eine Bonitätsprüfung der Kunden durchzuführen und in Ausnahmefällen, z.B. aufgrund der Höhe des Rechnungsbetrages, die Zahlungsart nicht zur Verfügung zu stellen.
• Bei Bestellung einer Geschenk-Karte im Globus Baumarkt Online-Shop haben Sie die Möglichkeit zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte sowie Sofort-Überweisung zu wählen. Alle weiteren Zahlungsarten stehen aufgrund sicherheitstechnischer Gründe nicht zur Verfügung.
• Aus technischen Gründen kann Ihnen die Zahlungsart „Rechnungskauf mit Klarna“ bei Direktbelieferungen durch den Hersteller nicht angeboten werden. Im Rahmen der Direktbelieferung ist eine Vorabzahlung zwingend erforderlich (ausgenommen Finanzierung).

Grundsätzlich erhalten Sie die Rechnung zu Ihrer Online-Bestellung nach Versand Ihrer bestellten Ware per E-Mail. Ausnahme hiervon stellen die Direktbelieferungen von Seiten des Herstellers dar. Bei Lieferungen durch den Hersteller erhalten Sie bei Auslieferung der Ware eine E-Mail mit der Rechnung über die bestellten Waren. Eine weitere Ausnahme stellt der Kauf einer Geschenk-Karte dar, bei diesem wird keine automatische Rechnung versendet. Sollten Sie noch keine Rechnung empfangen haben, erhalten Sie auf Wunsch eine Rechnung in PDF-Format per E-Mail. Wenden Sie sich diesbezüglich gerne mit Nennung Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Im Rahmen des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit die Zahlungsart „Finanzierung“ zu wählen. Die Finanzierung wird in Kooperation mit der Targobank AG angeboten und kann ab einem Einkaufswert von 99,00 € gewählt werden. Nähere Informationen zur Finanzierung finden Sie unter folgendem Link: www.globus-baumarkt.de/online-finanzierung

Die Rückzahlung des Rechnungsbetrages erfolgt über die bei Bestellung ausgewählte Zahlungsart. Bei der Zahlungsart „Finanzierung“ gibt es gesonderte Regelungen, über die Sie unser Kundenservice gerne informiert.

Als Online-Shop Anbieter tritt die Globus hitseller GmbH auf. Die Globus hitseller GmbH ist das E-Commerce-Unternehmen der Globus Fachmärkte und gehört als eigenständiges Unternehmen zur Globus-Gruppe. Globus hitseller steht für dieselben Werte und handelt nach den identischen Prinzipien wie die stationären Märkte. Weitere Angaben zur GLOBUS hitseller GmbH entnehmen Sie dem Impressum.

Als Grundlage unserer Geschäftsbeziehungen sollen keine Liefer- und Zahlungsbedingungen im Vordergrund unseres Handels stehen, sondern Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen. Dennoch möchten wir die gesetzlichen Bestimmungen ergänzen bzw. abweichende Regelungen treffen. Unter folgendem Link können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen: globus-baumarkt.de/agb

Ihre persönlichen Daten sind ein sensibles Gut, deshalb sichern wir diese nach den neusten technologischen Standards ab. Die Daten werden nur für eigene Zwecke genutzt, wie z.B. für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Im Rahmen der Lieferung und Zahlung arbeiten wir selbstverständlich nur mit zertifizierten und vertrauensvollen Partnern zusammen. Unter folgendem Link erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzbestimmungen: globus-baumarkt.de/datenschutz

Das Trusted Shops Zertifikat bestätigt die Qualität unseres Online-Shops. Das Gütesiegel darf nur bei Einhaltung strenger Qualitätskriterien (bspw. Servicequalität, Datenschutz, Sicherheit, …) genutzt werden. Das Trusted Shops Gütesiegel ist das Zeichen für Vertrauen bei Online-Shopping in Deutschland.

Ein Kundenkonto können Sie entweder innerhalb des Bestellprozesses oder unter „Mein Konto“ anlegen.

• Bestellprozess: Nach Angabe der E-Mail-Adresse können Sie im Bestellprozess Ihre persönlichen Daten hinterlegen. Entfernen Sie im Registrierungsformular den Haken bei „Als Gast bestellen (Kein Kundenkonto erstellen)“ und geben Sie ein mindestens 8-stelliges Passwort ein. 
• „Mein Konto“: Im Bereich „Mein Konto“ können Sie über die Schaltfläche „Jetzt Vorteile sichern“ ein Kundenkonto anlegen. Geben Sie innerhalb des Registrierungsprozesses zur Anlage einfach Ihre persönlichen Daten ein und senden diese mit „weiter“ ab. Anschließend werden Sie automatisch in Ihr Kundenkonto eingeloggt und erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Durch die Registrierung in „Mein Konto“ erhalten Sie zahlreiche Vorteile wie z.B.:

• Zeit bei künftigen Bestellungen sparen
• Mehrere Lieferadressen verwalten
• Merkzettel speichern
• Bevorzugte Zahlungsart hinterlegen
• Bestellungen verwalten

Unter „Mein Konto“ haben Sie die Möglichkeit unter „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anzufordern. Geben Sie dafür einfach die E-Mail-Adresse ein, welche Sie bei Registrierung in „Mein Konto“ genutzt haben. Über folgenden Link gelangen Sie direkt auf die entsprechende Seite: globus-baumarkt.de/passwort_vergessen. Sollten Sie keine E-Mail zur Zurücksetzung Ihres Passworts erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kundenkonto@globus-baumarkt.de.

Loggen Sie sich zur Änderung Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihres Passworts einfach in Ihrem „Mein Konto“ ein. Nach Anmeldung können Sie unter dem Reiter „Persönliche Daten“ Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ändern.

Sollten Sie sich bedauerlicherweise dazu entschlossen haben, Ihr Kundenkonto zu löschen, teilen Sie uns Ihren Wunsch auf Löschung des Kundenkontos bitte per E-Mail an kundenkonto@globus-baumarkt.de mit. Wir werden die Löschung Ihres Kontos dann umgehend vornehmen und Ihnen diese per E-Mail bestätigen.

Sollten Sie noch kein Globus Baumarkt Stammkunde sein, dann haben Sie die Möglichkeit, über unsere Stammkunden-Karte noch vorteilhafter einzukaufen. Zeigen Sie einfach die Stammkunden-Karte beim Kauf im Globus Baumarkt an der Kasse vor oder hinterlegen Sie ihre Stammkunden-Kartennummer bei Bestellung im Online-Shop und schon wird Ihr Bonuskonto gefüllt. Weitere Informationen zur Stammkunden-Karte finden Sie unter: globus-baumarkt/stammkundenkarte

Kaufen Sie einfach 12 Monate lang mit der Stammkunden-Karte ein, dann zahlen wir Ihnen nach Ablauf der 12 Monate einen satten Bonus zurück. Cash, bar auf die Hand! Der Bonus hängt von Ihrem erzielten Jahresumsatz ab. Sie können folgenden Bonus erreichen:

• 3 % Bonus ab 1.500,- €
• 5 % Bonus ab 2.500,- €
• 10 % Bonus ab 5.000,- €

Sie haben die Möglichkeit, in der Globus Baumarkt App Ihr Guthaben einzusehen. Wählen Sie dort den Navigationspunkt "Stammkunden-Karte" an und scannen Sie den Strichcode Ihrer Stammkunden-Karte oder tragen Sie Ihre Stammkunden-Kartennummer manuell ein. Ebenfalls können Sie das Guthaben im Markt erfragen bzw. nach einem Kauf mit der Stammkundenkarte auf dem Kassenbon einsehen. In unserem Online-Shop haben Sie aktuell leider nicht die Möglichkeit, das Guthaben Ihrer Stammkunden-Karte einzusehen.

Globus Baumarkt Geschenk-Karten können auch im Online-Shop erworben werden. Sie haben im Online-Shop die Möglichkeit, zwischen den Werten 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €, 50 €, 75 €, 100 € sowie 250 € zu wählen. Die Geschenk-Karten finden Sie unter: globus-baumarkt.de/gutscheine

Sie haben die Möglichkeit, im Markt oder online erworbene Geschenk-Karten sowohl im Online-Shop, als auch in Ihrem Globus Baumarkt sowie Hela Profizentrum einzulösen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen zur Einlösung im Online-Shop der 6-stellige Online-Code (z.B. HRXTG1) und die 19-stellige Gutscheinnummer vorliegen müssen.

Die Einlösung der Geschenk-Karte erfolgt im Warenkorb. Drücken Sie hierzu auf die Schalfläche „Ich habe einen Gutschein“. Es öffnet sich das Feld zur Eingabe Ihres 6-stelligen Online-Codes (z.B. HRXTG1). Die Eingabe unterscheidet sich, je nachdem, ob Sie die Geschenk-Karte online oder im Markt vor Ort erworben haben.

• Kauf der Geschenk-Karte im Online-Shop: Den Gutscheincode können Sie der Geschenk-Karte (PDF), welche Sie bei Kauf per E-Mail erhalten haben, entnehmen.
• Kauf der Geschenk-Karte im Markt vor Ort: Bei Kauf der Geschenk-Karte im Markt, haben Sie neben Ihrer Geschenk-Karte auch einen Kassenbon erhalten, welchem Sie den 6-stelligen Gutscheincode (Online-Pin) entnehmen können. Nach Eingabe des Online-Pins, erfolgt eine Abfrage der letzten vier Ziffern der Geschenk-Kartennummer, diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Geschenk-Karte.

Nach Eingabe des Gutscheincodes, wird der Gesamtbetrag ihrer Bestellung um das Guthaben Ihrer Geschenk-Karte reduziert.

Sie haben zum Einen die Möglichkeit, das Guthaben Ihrer Geschenk-Karte an der Information in Ihrem Globus Baumarkt vor Ort zu erfragen. Zum Anderen können Sie das Restguthaben nach einem Kauf in Ihrem Markt vor Ort dem Kassenbon zu entnehmen. Selbstverständlich können Sie auch unseren Kundenservice bezüglich Ihres Restguthabens kontaktieren. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine E-Mail an kundenkonto@globus-baumarkt.de.